İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti, sunduğumuz web sitesi kurulumu ve dijital hizmetlerin temel önceliğidir. Bu politika; kurumsal web sitesi, e-ticaret sitesi, yazılım ve dijital hizmetler için geçerli olan iade ve değişim şartlarını açıklamaktadır.

Dijital Hizmetlerde İade Koşulları

Web sitesi kurulumu ve yazılım hizmetleri dijital hizmet kapsamındadır.
Hizmetin ifasına başlanmamış olması halinde, 14 gün içerisinde iade talebi yapılabilir.
Kurulum, tasarım veya yazılım geliştirme süreci başlamış projelerde iade yapılmaz.
Alan adı (domain), hosting, lisans ve üçüncü parti hizmet bedelleri iade kapsamı dışındadır.

Değişim ve Revizyon Koşulları

Teslim edilen web sitesi, sipariş kapsamına uygunsa iade edilmez.
Hizmet kapsamında sunulan ücretsiz revizyon hakları, satın alınan pakete göre belirlenir.
Paket dışı talepler ve sonradan yapılan değişiklikler ek ücretlendirmeye tabidir.
Tema veya tasarım değişiklikleri, proje başladıktan sonra yeni hizmet olarak değerlendirilir.

Müşteri Kaynaklı İptaller

Müşterinin projeden vazgeçmesi durumunda iade yapılmaz.
Proje için gerekli bilgi ve içeriklerin sağlanmaması teslim süresini uzatır, bu durum iade hakkı doğurmaz.
Uzun süreli iletişimsizlik halinde proje durdurulabilir ve ücret iadesi yapılmaz.

Teslim Sonrası İade

Web sitesi teslim edildikten ve müşteri tarafından onaylandıktan sonra iade veya değişim yapılmaz. Yayına alınmış ve aktif olarak kullanılan web siteleri için geri ödeme uygulanmaz.

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İnceleme sonrası uygun görülen iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Önemli Notlar

Bu politika, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.
Kampanya veya indirimli hizmetler iade kapsamı dışında olabilir.
Firma, gerekli gördüğü durumlarda politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.